Informações à família

Se você não encontrou solução para suas duvidas, por favor entre em contato com nossa equipe, estaremos prontos para atender-lhe.

 
O que é Home Care?

Quando a internação é longa o que o paciente mais quer é ir para casa, nesse momento a família tem papel fundamental na recuperação do paciente, uma alternativa a internação hospitalar é o home care onde o médico assistente, ou médico da família pode dar continuidade ao tratamento em casa. Para tanto se faz necessário um suporte assistencial e logístico para implementação de uma estrutura médico-hospitalar no domicílio do paciente.

 
Quais os seus benefícios?

A recuperação do paciente é comprovadamente mais rápida em casa, onde estará próximo a sua família em um ambiente menos suscetível a infecções se comparado ao hospital.

 
Por quanto tempo terei direito ao Home Care?

Trata-se de um Serviço de caráter temporário, assim como a internação no hospital, entretanto não há prazo determinado para seu término. O médico assistente assessorado pela equipe multidisciplinar elabora o plano terapêutico para o paciente onde o prognóstico determina a provável duração do tratamento em domicílio. É importante checar a cobertura contratual dessa modalidade assistencial junto a sua seguradora.

 
Quem continua a cuidar do paciente após o término do tratamento?

A PROLAR junto a família irá identificar um familiar responsável ou pessoa indicada. E fornecerá ao longo do tratamento as orientações necessárias quanto aos cuidados que deverão ser tomados após o término do tratamento nos casos de prognóstico possitivo. Não havendo essa possibilidade um cuidador profissional poderá ser contratado para dar continuidade aos cuidados do paciente

 
Em qual cômodo do domicílio será montada a estrutura do Home Care?

Será previamente feita uma avaliação do domicílio para determinar qual cômodo é mais adequado a nossa estrutura de atendimento. Assim como se dará as rotinas da internação.

 
Quais profissionais estarão freqüentando a minha casa?

Este será determinado pelo Plano terapêutico que apontará quais serviços assistenciais se farão necessários. Minimamente técnicos de enfermagem estarão em regime de plantão e outros profissionais estarão complementando a assistência conforme a necessidade clínica do paciente, tais como fisioterapeutas, médicos, fonoaudiólogos, nutricionistas e outros profissionais. Todos previamente determinados informado ao familiar quem irá compor a equipe multidisciplinar para o atendimento.

 
Terei que fornecer a alimentação dos enfermeiros?

Essa questão é ponderada junto a família de maneira não obrigatória, mas caso não seja possível este, os técnico terão de se ausentar brevemente para realizarem sua própria alimentação, e ter local adquado para esquentar sua refeição.

 
Se houver necessidade do paciente retornar ao hospital como se dará este?

Os técnicos de plantão estão instruídos e capacitados a acionar os devidos profissionais em qualquer situação de emergência, podendo inclusive acionar uma ambulância para atendimento de emergência ou remover o paciente para unidade hospitalar. Para qualquer intercorrência estaremos alcançáveis 24hrs por dia em nosso Call Center.

 
Havendo qualquer dúvida ou reclamação em relação a conduta dos profissionais a quem devo me reportar?

No momento em que o paciente adere ao nosso programa de assistência Domiciliar, a família passa a ser acompanhada por uma supervisora que está capacitada dar resolução as dúvidas e reclamanções de maneira personalizada para tratar de todas as questões que possam vir a surgir durante o tratamento, ainda assim nossa central de atendimento está disponível em horário comercial de 8hrs às 18hrs de seg. à Sex. exceto feriados.